Les problèmes d’envoi de messages sur TikTok, l’application aux vidéos virales, sont fréquents et plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation, alors dans cet article, nous allons voir tout ce qu’il faut savoir à ce sujet et dans les moindres détails.
La restriction d’âge
Sachez tout d’abord que TikTok exige que ses utilisateurs aient au moins 16 ans pour envoyer des messages, si votre compte est associé à un âge antérieur, vous avez probablement trouver le problème.
Si vous avez moins de 16 ans, vous devez attendre d’avoir l’âge requis, ceci est pour votre bien, principalement pour éviter les problèmes de harcèlement.
Un numéro de téléphone non vérifié
C’est quelque chose qui est très fréquent, votre numéro de téléphone doit être vérifié pour envoyer des messages, mais comment faire pour le vérifier? Ce n’est pas très compliqué, voici comment procéder étape par étape:
- Ouvrez TikTok sur votre appareil
- Accédez à votre profil
- Appuyez sur le menu (3 barres horizontales)
- Sélectionnez « Paramètres et confidentialité »
- Choisissez « Gérer le compte »
- Appuyez sur « Numéro de téléphone »
- Saisissez votre numéro et demandez le code
- Entrez le code à 4 chiffres reçu
Une absence de relation mutuelle
Souvent, vous devez suivre l’utilisateur et être suivi en retour. Les messages ne fonctionnent qu’entre utilisateurs qui se suivent mutuellement dans une grande majorité des cas, la aussi, voici le modus operanti pour résoudre le problème:
- Cliquez sur « Suivre » sur le profil de l’utilisateur
- Attendez qu’il vous suive en retour
- Vérifiez s’il y a un bouton « Suivre en retour »
Les problèmes de serveur TikTok
Tiktok n’est pas infaillible, les serveurs peuvent parfois dysfonctionner, et même si l’équipe TikTok résout généralement ces problèmes rapidement, vous pouvez vous même pallier a ce problème avec ces 3 étapes simples:
- Videz le cache de l’application
- Désinstallez et réinstallez TikTok
- Redémarrez votre appareil
Des paramètres de confidentialité restrictifs
Il est possible que vous ayez configuré vos messages sur « Personne » ou « Amis uniquement », alors vérifiez vos propres paramètres de la manière suivante:
- Allez dans « Paramètres et confidentialité »
- Sélectionnez « Confidentialité »
- Appuyez sur « Messages directs »
- Choisissez « Amis » dans « Qui peut vous envoyer des messages directs »
Des bugs temporaires de l’application
Tiktok est une application, alors si le problème vient de la, une fois n’est pas coutume, vous devrez mettre en place plusieurs choses:
- Mettez à jour l’application via le store
- Redémarrez votre téléphone
- Réessayez d’envoyer le message
Une connexion réseau instable
Une connexion Internet faible empêche l’envoi de messages, pour vous faire une idée, voici les différentes choses à vérifier et à mettre en place le cas échéant:
- Vérifiez votre signal réseau
- Passez du Wi-Fi aux données mobiles (ou inversement)
- Redémarrez votre routeur
- Activez et désactivez le mode avion
- Rapprochez-vous de votre routeur Wi-Fi
Les solutions générales
Vous ne savez pas par ou commencer, essayez ces étapes dans l’ordre :
- Vérifiez votre âge et votre numéro de téléphone
- Confirmez que vous suivez l’utilisateur mutuellement
- Vérifiez votre connexion Internet
- Mettez à jour l’application
- Redémarrez votre appareil
- Attendez quelques heures si les serveurs sont en panne