La question de récupérer son argent sur Vinted avec un compte bloqué revient souvent sur la toile, alors sans plus attendre, voici tout ce que vous devez savoir à ce sujet et dans les moindres détails.
Pourquoi votre compte est bloqué?
C’est la première question à vous poser, car il peut y avoir de nombreux motif et débloquer le compte peut régler le problème, il y a tout d’abord la suspicion de fraude ou non-respect des règles, essayez de plaider votre cause dans ce cas-ci, si vous n’avez rien a vous reprocher, tout sera rapidement réglé.
Il y a aussi tout ce qui relève des problèmes d’identité ou de vérification de documents, alors assurez-vous de faire cette partie administrative pour vous assurer les bonnes grâces de Vinted et régler le problème.
Un activité jugée suspecte par Vinted peut aussi aboutir a la suspension de votre compte, et comme dans le premier cas de figure, faites en sorte d’expliquer la situation au service client.
Il peut aussi s’agir d’un litige non résolu avec un acheteur ou vendeur, réglez-le et vous retrouverez la propriété de votre compte, c’est parfois l’affaire de quelques clics et d’un peu de patience.
Vérifiez-bien les notifications et emails de Vinted
Lire attentivement le message de blocage est important pour voir pourquoi le compte est bloqué, c’est quelque chose qui pourra guider toute la suite de votre démarche pour qu’il soit réactivé.
Vous pouvez aussi chercher un email expliquant la situation, il vous donnera également des indices, notez les instructions ou demandes spécifiques et vous pourrez ensuite agir pour récupérer votre compte.
Contacter le service client Vinted
Utiliser le formulaire de contact sur le site/app peut aussi débloquer votre compte et vous amener à récupérer votre argent, mais veillez a ne pas oublier une information parmi toutes celles qui sont demandées.
Idéalement, soyez précis et courtois dans la demande, pour que votre interlocuteur puisse au mieux vous y aider, et n’hésitez pas à joindre des justificatifs d’identité si nécessaire.
Récupérer son argent
Carte d’identité ou passeport en cours de validité doivent idéalement être joints, tout comme un justificatif de domicile récent et pour la récupération des gains, ayez une preuve des transactions ou ventes réalisées, comme les emails reçus de la plateforme.
Faites en sorte d’expliquer la situation et de préciser le montant à récupérer, vous pourrez ensuite demander un virement vers votre compte bancaire.
Suivez l’évolution de la demande
Il faudra un peu de temps avant la résolution du problème, alors pensez à vérifier régulièrement les messages sur Vinted, ou si vous n’y avez pas accès à consulter vos emails pour une réponse du service client.
Relancer si aucune réponse sous 7 à 10 jours est aussi vivement recommandé, car en mettant de la pression, vous avez plus de chances que votre demande soit traitée rapidement.
Que faire si rien n’abouti?
Garder toutes les preuves de vos échanges est le premier reflexe, et avec ces documents en main, vous pourrez ensuite contacter une association de consommateurs, qui pourra faire pression pour vous.
Il est aussi possible d’envisager une mise en demeure par courrier recommandé, cela met souvent suffisamment de pression pour que la solution soit résolue le plus rapidement possible.
Et même si cela ne suffit pas, vous avez d’autres cordes a votre arc, comme le fait de saisir le médiateur de la consommation, en l’occurence c’est Fevad pour les litiges avec Vinted.
En dernier recours, une plainte si la somme est importante, vous pouvez même la faire en ligne. Et si la somme est importante, n’hésitez pas à consulter un avocat qui pourra vous donner la marche a suivre.